Kanga Box là ai?
Kanga Box là cửa hàng ở Melbourne, Úc. Chúng tôi mua hàng tại nhà thuốc và siêu thị Úc (Chemist Warehouse, Priceline, Coles, Woolworths) theo đơn đặt trước của bạn, rồi gửi thẳng về Việt Nam.
Tôi có thể đặt sản phẩm không có trên web không?
Có. Hãy nhắn cho chúng tôi qua Zalo hoặc Messenger tên sản phẩm (hoặc link từ trang web bán hàng Úc), chúng tôi sẽ báo giá trong 24 giờ.
Khi nào chốt đơn?
20:00 tối thứ Sáu hằng tuần (giờ Melbourne). Đơn đặt sau giờ này sẽ vào đợt tuần sau.
Bao lâu tôi nhận được hàng?
Khoảng 10–20 ngày kể từ ngày chốt đơn.
Tôi có phải trả thêm phí ship hay thuế không?
Giá sản phẩm đã gồm phí vận chuyển quốc tế (theo cân nặng), thuế nhập khẩu và phí giao hàng toàn quốc. Mỗi đơn có thêm phí đóng gói 9,50 AUD, hiện ở bước thanh toán; đơn từ 100 AUD được miễn phí đóng gói. Bạn không phải trả thêm khoản nào khi nhận hàng.
Tôi thanh toán bằng cách nào?
Bằng thẻ Visa, Mastercard hoặc PayPal ngay khi đặt hàng. Giá tính bằng đô la Úc (AUD); ngân hàng của bạn tự quy đổi sang tiền Việt.
Nếu sản phẩm hết hàng hoặc tăng giá thì sao?
Chúng tôi báo cho bạn trong vòng 3 ngày sau giờ chốt đơn. Bạn chọn hoàn tiền 100% hoặc chờ đợt sau. Kanga Box không bao giờ thu thêm tiền sau khi bạn đã thanh toán.
Hàng có phải chính hãng không?
Có. Tất cả được mua trực tiếp tại các chuỗi nhà thuốc và siêu thị lớn ở Úc.
Hàng bị vỡ hoặc giao sai thì sao?
Báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận, kèm ảnh hoặc video mở hộp. Bạn chọn nhận hàng gửi bù hoặc hoàn tiền 100%.
Thực phẩm chức năng có thay thế được thuốc không?
Không. Thực phẩm bổ sung không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh. Hãy hỏi ý kiến bác sĩ trước khi dùng nếu bạn đang mang thai, cho con bú hoặc đang dùng thuốc.