Hủy đơn
Bạn được hủy đơn miễn phí và hoàn tiền 100% trước giờ chốt đơn (20:00 tối thứ Sáu, giờ Melbourne). Sau giờ chốt, hàng đã được mua riêng cho bạn nên không hủy được.
Hết hàng hoặc giá tại Úc tăng
Nếu sản phẩm hết hàng ở Úc, hoặc giá mua tăng quá nhiều so với lúc bạn đặt, Kanga Box báo cho bạn trong vòng 3 ngày sau giờ chốt đơn. Bạn chọn hoàn tiền 100% cho sản phẩm đó hoặc chờ đợt hàng sau. Chúng tôi không bao giờ thu thêm tiền sau khi bạn đã thanh toán.
Hàng lỗi, vỡ, sai hoặc thiếu
Báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, kèm ảnh hoặc video lúc mở hộp. Bạn chọn nhận hàng gửi bù hoặc hoàn tiền 100% cho sản phẩm đó. Bạn không cần gửi trả hàng bị vỡ.
Đổi ý
Sản phẩm sức khỏe, mỹ phẩm và thực phẩm được mua riêng theo từng đơn, nên Kanga Box không nhận đổi trả vì đổi ý với hàng đã giao. Điều này không ảnh hưởng đến quyền của bạn khi hàng bị lỗi hoặc không đúng mô tả.
Cách hoàn tiền
Tiền được hoàn về đúng thẻ hoặc tài khoản PayPal bạn đã dùng để thanh toán. Kanga Box xử lý trong 3 ngày làm việc; thời gian tiền về tài khoản tùy ngân hàng của bạn.
Quyền của người tiêu dùng
Chính sách này không loại trừ các quyền bạn có theo Luật Người tiêu dùng Úc (Australian Consumer Law) và pháp luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành.